Venlo ist ein Online-Casino, das sich auf die Entwicklung und Bereitstellung innovativer Spielautomaten spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde im Jahr 2015 gegründet und bietet seitdem eine Vielzahl an Unterhaltungsangeboten für Spieler aus der ganzen Welt.
Marktüberblick
Der Online-Casino-Markt ist heute sehr umtriebig, mit zahlreichen Anbietern, die sich um Kunden konkurrieren. Venlo hat jedoch durch seine Fokussierung auf hochwertige Spielautomaten und innovative Spieleinen sich von den Konkurrenten abgehoben.
Anmeldung
Die Registrierung bei Venlo https://venlo.com.de/ ist ein relativ einfacher Prozess. Spieler können zwischen zwei Optionen wählen: per E-Mail oder direkt über die Website. Wählt man die erste Variante, wird man an einen Kundenbetreuer verwiesen, der den ersten Schritt im Ablauf des Registriierungsprozesses erleichtern soll.
Die Registrierung erfolgt dann innerhalb von wenigen Sekunden und besteht aus folgenden Schritten:
- E-Mail-Adresse oder Benutzername
- Passwort
- Nachnamen
- Vorname
- Datum des Geburtstags
Bevor man eine E-Mail-Adresse angibt, wird einem auf einer separaten Seite vorgeworfen: "Bitte beachten Sie, dass nach erfolgreichem Abschluss der Registrierung Ihr Benutzerkonto aktiviert werden muss und erst dann können Sie ein Spiel starten." Wenn die Daten korrekt angegeben wurden, erhält man eine E-Mail-Adresse zurück. Bei einer Fehlanmeldung wird dem Spieler aufgetragen, sich wieder zu melden.
Kundenfunktion
Einmal im System eingeloggt kann der Kunde seine Profilliste überprüfen und verwalten, indem er unter "Mein Profil" klickt. Hier können E-Mail-Adressen oder Benutzernamen angepasst werden sowie sich aus der gesamten Datenbank wieder entfernen.
Bonusbereich
Das Online-Casino Venlo hat die Kunden in den Schatten gestellt, indem es keine Bonuseinlösung aufweist. Es gibt aber eine Liste mit aktuell laufenden Sonderangeboten zur Auswahl von Aktion und Promotion. So können Kunden beispielsweise im Bereich "Echtgeld-Spiele" kostenloses Echtgeld spielen.
Zahlungen und Auszahlungen
Venlo bietet Zahlungsoptionen in über 20 Währungen an, darunter auch Bitcoin. Es gibt verschiedene Methoden zur Bezahlung wie PayPal, Skrill, Paysafecard oder Kreditkarten, die von der Website nicht explizit aufgeführt sind.
Beim ersten Abschluss einer Transaktion ist das Geld innerhalb von 3 Tagen abgebucht und kann bei erfolgreichen Auszahlungen in 72 Stunden abgerufen werden. Wenn beim ersten Zahlungsvorgang eine Falschabrechnung erfolgt, wird dieser Vorgang um einen Tag nachträglich eingestellt.
Spiele
Venlo verfügt über mehrere Kategorien mit unterschiedlichen Spielarten, darunter auch Jackpot-Spiele, die nicht über eine Liste zu finden sind. Diese Spiele wurden von verschiedenen Anbietern erstellt und können in folgenden Kategorien erreichbar werden:
- Echtgeld-Spiele
- Slot-Maschinen
- Tischspiele (Blackjack)
- Videopoker
Jedes Spiel kann auf einer Seite spezifische Angaben zu den Details des Spiels finden. Es ist ein Pluspunkt für das Casino, dass die verschiedenen Spielearten und -hersteller gut strukturiert sind.
Softwareanbieter
Venlo nutzt Software von führenden Herstellern wie NetEnt oder BetSoft in seiner Plattform. Die Spieler können unter anderem Slots und Tischspiele auswählen.
Mobiler Zugriff
Das Casino bietet eine mobile Version, die auch direkt auf dem mobilen Webbrowser genutzt werden kann. Es handelt sich also um ein natives Spielportal mit allen Funktionen des Originals.
Sicherheit und Lizenzierung
Venlo ist lizenziert durch die Malta Gaming Authority (MGA), einem führenden Zulassungsbehörde in Europa für Online-Casino-Betriebe. Es gibt keine Informationen über ein zweites Regierungsamt oder Länder mit den gleichen rechtlichen Bedingungen wie Venlo.
Kundenservice
Venlo hat eine "FAQ"-Seite, auf der die häufigsten Fragen beantwortet sind und Antworten erhalten werden können. Neben dieser Seite existiert auch noch eine direkte E-Mail-Anschrift, an welche man sich mit dem Anliegen wenden kann. Darüber hinaus verfügt das Casino über einen Live-Chat-Kundenbetreuer für schnelle Hilfe.
Benutzererfahrung
Der Besucher von Venlo muss nur durch zwei Klicks eine E-Mail-Anmeldung abschließen und die Registrierung ist abgeschlossen. Ein Nachteil bei diesem Online-Casino ist, dass es in der Benutzeroberfläche keine weiteren Funktionen gibt.
Leistung
Die Leistung des Casinos wird nicht genau dokumentiert. Das heißt, kein Spieler kann eine spezifische Tabelle über die Performance von Venlo abrufen und verstehen.
Analyse im Überblick
Venlo hat sich bei den Kunden einen guten Ruf bewahrt durch regelmäßige Zahlungsversuche mit verschiedenen Methoden sowie für seine umfangreichen Kategorisierung. Aber es fehlen wichtige Daten, die nicht auf der Website abrufbar sind wie z.B. das Fehlernachlassen oder eine Liste bekannter Gewinner und Verlierer.
Venlo ist nur durch seinen guten Ruf über die Jahre bekannt geworden. Bei jeder möglichen Anmeldung werden noch andere Spieler zu neuen Kunden mit mehr Erfahrung in den Vordergrund gerückt, da sie sich dem Casino angeschlossen haben. Die Auszahlungsgeschwindigkeit muss höher sein als das Fehlernachlassen.
Venlo hat viele Spielautomaten und -kategorien sowie eine klare Navigationsebene angeboten, aber die Kunden müssen noch etwas nachrechnen oder abwarten, bevor ein Spiel zu starten ist. Die Anmeldungsbedingungen sind nicht nur sehr einfach zu verstehen, sondern auch leicht umsetzbar.